分析市面上的爆款產(chǎn)品,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很明顯的特點(diǎn),一些產(chǎn)品之所以能成為爆款,往往精準(zhǔn)貼合了消費(fèi)者購(gòu)買和使用場(chǎng)景。
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場(chǎng)景對(duì)于打造產(chǎn)品具有一定的指導(dǎo)意義,如今脫離場(chǎng)景的產(chǎn)品,在市場(chǎng)上已經(jīng)無(wú)法立足。
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消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)中,多樣化場(chǎng)景下是消費(fèi)者的豐富需求,在海量產(chǎn)品中脫穎而出,企業(yè)需要以場(chǎng)景為指南針,洞察消費(fèi)者需求,找準(zhǔn)打造產(chǎn)品的發(fā)力點(diǎn)。
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打造產(chǎn)品,場(chǎng)景先行
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做產(chǎn)品為什么要先考慮場(chǎng)景?
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在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,做產(chǎn)品不是頭腦一熱、孤注一擲,更多的是深思熟慮,以免一不留神,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái),打造產(chǎn)品的成本付之東流。
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如今消費(fèi)市場(chǎng)變幻莫測(cè),但并不是毫無(wú)章法,打造產(chǎn)品已經(jīng)有了明確的方向,從“供應(yīng)導(dǎo)向”到“需求導(dǎo)向”,消費(fèi)者已然成為產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)師”。
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產(chǎn)品的誕生離不開對(duì)用戶場(chǎng)景和需求的洞察,能夠解決用戶在場(chǎng)景中所面臨的問題的產(chǎn)品才能存活,歸根到底,考驗(yàn)的是產(chǎn)品是否“能用”、是否“好用”。
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解構(gòu)場(chǎng)景,可以最全面地整合消費(fèi)者需求,根據(jù)需求進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì),進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位。
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場(chǎng)景是產(chǎn)品的源頭,打造產(chǎn)品,場(chǎng)景先行,可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)發(fā)力,減少試錯(cuò)成本。
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場(chǎng)景先行,如何打造產(chǎn)品?
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01 深挖用戶“痛點(diǎn)”
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消費(fèi)升級(jí)下,消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn),產(chǎn)品打造要具備換位思考的思維,讀懂目標(biāo)用戶,從場(chǎng)景出發(fā)挖掘用戶“痛點(diǎn)”,找尋機(jī)會(huì)。
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解構(gòu)場(chǎng)景,深挖“痛點(diǎn)”,可以使用“5W1H”分析法,即用戶(Who)在何時(shí)(When)何地(Where)做何事(What),為什么被難題困擾(Why),需要用什么方法解決問題(How to)。
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平衡車生于美國(guó),而長(zhǎng)于中國(guó)。平衡車的出現(xiàn),可謂是破解用戶短途出行困局的成功案例。
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平衡車的出現(xiàn)解決了什么場(chǎng)景下的用戶需求呢?
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人們(Who)在上班高峰期(When)去公司的路上(Where)需要選擇交通方式(What),一公里到五公里的出行需求,路上可能會(huì)塞車,而步行太累,同時(shí)面臨遲到的可能(Why),急需一款方便、快捷而又安全的短途代步工具(How to)。
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也許在5年前,大街上還鮮少能看見平衡車的影子,而如今大街上、校園里都能看見平衡車,它已成為部分人出行的首選方式。
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“九號(hào)平衡車”的成功,正是洞察、整合了用戶短途出行場(chǎng)景下的需求,根據(jù)需求進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì),以“簡(jiǎn)化人和物的移動(dòng),讓生活更加便捷”為定位,打造出了便捷、安全、創(chuàng)新、性價(jià)比高的爆款短途代步產(chǎn)品。
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用戶的需求推動(dòng)了產(chǎn)品的誕生,產(chǎn)品的功能、定位等都是為用戶使用場(chǎng)景和需求服務(wù)。
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打造產(chǎn)品需要真正讀懂用戶,通過場(chǎng)景深挖、解決用戶痛點(diǎn),想用戶所想,創(chuàng)造“有用”、“好用”的產(chǎn)品。
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02 優(yōu)化多場(chǎng)景用戶體驗(yàn)
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出生于1995年后的Z世代成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍,他們消費(fèi)潛力巨大,更加注重場(chǎng)景化消費(fèi),需求也更加多樣化,對(duì)“高顏值”“高品質(zhì)”“悅己”的追求成為這一人群的標(biāo)簽,但無(wú)論消費(fèi)者群體、場(chǎng)景如何改變,能否解決需求、能否帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)還是產(chǎn)品存活的關(guān)鍵。
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在年輕人獨(dú)居生活場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的高顏值小家電、在新技術(shù)快速發(fā)展和萬(wàn)物互聯(lián)場(chǎng)景下大火的智能家居,都體現(xiàn)了人們的場(chǎng)景化消費(fèi)趨向。
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在大趨勢(shì)下,企業(yè)打造產(chǎn)品要從多場(chǎng)景角度打磨產(chǎn)品,在外觀、功能、包裝等方面下功夫,創(chuàng)造讓消費(fèi)者“心動(dòng)”的元素,強(qiáng)化感知,優(yōu)化多場(chǎng)景下產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
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開辟細(xì)分賽道、藍(lán)海市場(chǎng)都是目前逃離激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最佳路徑,看似困難,實(shí)際上都是用戶使用場(chǎng)景豐富化的產(chǎn)物。
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企業(yè)應(yīng)以用戶使用場(chǎng)景為指南針,目標(biāo)清晰,讓產(chǎn)品打造和落地不再困難。
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